Понравилось: Большая квартира, чистая, много места, 2 балкона. Помещается много людей.
Не понравилось: На такую большую квартиру и на большую компанию одного совмещенного санузла не хватает, нет полотенец, не хватает одной подушки. Долго ждали хозяйку с ключом под дождём. Мы заранее написали, что случайно забронировали на меньшек количество людей, хозяйка ответила, что это не проблема, перебронировать не нужно, надо будет немного доплатить. В итоге, взяла заметно больше, чем если бы мы сами перебронировали на нужное количество людей.
Ответ отеля · 15 июля 2025
По планировке 4-комнатной квартиры, к сожалению, только один санузел, так как квартира не рассчитана на постоянное проживание 10 человек, долгое ожидание было связано с случившимся форс-мажором — пропажей всех ключей по причине воровства, об этом клиент был уведомлен, извинения были принесены, касаемо изменения стоимости, то в переписке до заселения клиенту была озвучена сумма, которую необходимо было фактически внести при заселении, клиент согласился, возражений не высказал. Наоборот, при заселении было указано, что берется залог, в свою очередь пошла на уступки клиенту и залог взяла меньше оговоренного на свой страх и риск при большем количестве проживающих, чем предполагалось. Полотенца и постельное бельё в квартире имеется в избытке, при заселении про них даже никто не спрашивал и не говорил, что их не хватает, вероятнее всего, просто клиенты не посмотрели их в шкафу, где лежат и полотенца, и постельное бельё. Благодарю за ваш отзыв, вы позволяете нам стать лучше.